Politique de retour et de remboursement produits physiques
Chez chingubook.com, votre satisfaction est importante pour nous. Merci de lire attentivement notre politique de remboursement avant d’acheter les produits de notre site internet.
➽ Voir notre Politique de remboursement des produits numériques ici : Politique de remboursement des produits numériques.
1. Produits physiques – Droit de rétractation
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Exceptions au droit de rétractation (les stickers)
Conformément à la législation en vigueur, les stickers ouverts, utilisés ou descellés et ne pouvant plus être revendus ne sont pas éligibles au droit de rétractation.
Conditions de retour
Les articles doivent être retournés non utilisés, en bon état et dans leur emballage d’origine. Si nous constatons que tout produit est endommagé, utilisé ou incomplet, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. Certains transporteurs peuvent facturer des frais supplémentaires, notamment des frais de “retour pour adresse incorrecte” en cas d’adresse incomplète, erronée ou introuvable. Ces frais resteront à la charge du client. Nous vous invitons donc à vérifier attentivement vos coordonnées avant de valider votre commande
Pour plus d’informations sur la livraison et les délais, consultez notre Politique d’expédition.
Procédure de retour
Pour effectuer un retour, contactez-nous à : contact@chingubook.com en indiquant vos coordonnées (nom, prénom et adresse), votre numéro de commande et la raison de votre retour. L’adresse de retour vous sera communiquée après votre demande par email.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des produits retournés ou de la preuve d’expédition fournie par le client, et après vérification des produits retournés.
Les présentes conditions complètent nos Conditions Générales de Vente disponibles ici : Conditions Générales de Vente.
Besoin d’aide ?
Pour toute question liée à votre achat ou à notre politique de remboursement, vous pouvez nous contacter à : contact@chingubook.com
