Politique de retour et de remboursement produits numériques
Chez chingubook.com, votre satisfaction est importante pour nous. Merci de lire attentivement notre politique de remboursement avant d’acheter les produits de notre site internet.
➽ Voir notre Politique de remboursement des produits physiques ici : Politique de remboursement des produits physiques.
1. Produits numériques – Aucun remboursement
Étant donné la nature numérique de notre produit (guide PDF téléchargeable), toutes les ventes sont définitives. Une fois le guide acheté et le lien de téléchargement fourni, aucun remboursement, échange ou annulation ne peut être accordé, même si le fichier n’a pas été téléchargé.
Nous vous encourageons à lire attentivement la description du produit avant de finaliser votre achat. Si vous avez des questions ou des doutes avant de commander, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : contact@chingubook.com
Exceptions (le cas échéant)
Un remboursement pourra exceptionnellement être envisagé uniquement dans le cas suivant :
- Le fichier téléchargé est endommagé ou corrompu et nous ne pouvons pas vous fournir un fichier de remplacement fonctionnel.
Dans ce cas, merci de nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la date d’achat à l’adresse contact@chingubook.com, en joignant votre preuve d’achat et une explication claire du problème rencontré. Nous traiterons votre demande dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.
Responsabilité de l’acheteur
- Vous êtes responsable de vérifier la compatibilité du guide avec vos appareils avant l’achat (PDF lisible sur ordinateur, smartphone ou tablette).
- Aucun remboursement ne sera accordé pour cause de mauvaise manipulation, perte du fichier après téléchargement ou toute autre raison ne relevant pas d’un défaut de notre part.
Les présentes conditions complètent nos Conditions Générales de Vente disponibles ici : Conditions Générales de Vente.
Besoin d’aide ?
Pour toute question liée à votre achat ou à notre politique de remboursement, vous pouvez nous contacter à : contact@chingubook.com
