🚚 Politique d’expédition – Chingubook.com
Bienvenue sur notre site Chingubook ! Vous trouverez ci-dessous les informations relatives à l’expédition de nos produits physiques.
1. Traitement des commandes
Toutes les commandes sont préparées sous 2 jours ouvrés après validation du paiement. En cas de forte activité, ce délai peut être légèrement allongé. Le client en sera informé par email.
Aucune préparation ou expédition n’a lieu les week-ends et jours fériés.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur : en général, en France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande selon la destination, le poids du colis et le mode de livraison choisi.
En France métropolitaine : À corriger
- à partir de 0€ en point relais
- à partir de 7,50€ à domicile
4. Transporteurs et suivi
Nous travaillons avec des transporteurs tels que Colissimo et Mondial Relay.
Un email de confirmation avec numéro de suivi est envoyé dès l’expédition du colis.
5. Retards de livraison
Des retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté (transporteur, conditions météorologiques, périodes de forte activité). Dans ce cas, nous vous invitons à vérifier le suivi de votre colis ou à nous contacter.
6. Colis perdus
Si un colis semble perdu, une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
Aucun remplacement ou remboursement ne sera effectué avant confirmation officielle de la perte par le transporteur.
7. Colis endommagés
Si votre colis arrive endommagé, vous devez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, avec des photos du colis et
des photos du produit concerné. Une solution adaptée vous sera proposée (remplacement ou remboursement selon le cas).
8. Adresse de livraison
Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude de son adresse de livraison et de ses coordonnées. Aucune modification ne pourra être garantie après validation de la commande.
Toute demande de modification doit être effectuée dans un délai de 1 heure après commande, en nous contactant à : contact@chingubook.com
9. Douanes et taxes
Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane ou taxes d’importation.
Ces frais restent à la charge du client.
Pour plus d’informations sur les retours et remboursements, consultez notre Politique de retour et de remboursement.
Besoin d’aide ?
Pour toute question liée à la livraison ou aux retours, contactez-nous à : contact@chingubook.com.
